よくあるお問い合わせ (FAQ)
お問合せの前に一度ご覧下さい。 何かほかに質問などございましたらメールにてお願いいたします。
- Q1. 本物ですか？
- Q2. どうしてそんなに安いのですか？
- Q3. 複数購入した場合、送料はどうなるのですか？
- Q4. 関税・消費税はかかりますか？ かかるとしたらいくらになりますか？
- Q5. 注文してからどれ位で商品が届きますか?
- Q6. ラッピングはできますか?
- Q7. 商品の返品や交換はできますか？
- Q8. 注文後にキャンセル・変更したい場合はどうすればいいですか?
- Q9. 予約や取り置きはできますか
- Q2.どうしてそんなに安いのですか？
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価格が安いのは一般的に英国での価格が日本での価格より安いため、又、当社はロンドン所在の貿易会社で正規代理店またはフランチャイズ店より卸価格で大量に仕入れをしているためです。 そのため、商品は全て英国からの海外便での発送になります。
日本のショップなどでは海外からの輸入の際、海外輸送費・関税（個人輸入の場合より高い）などのコストがかかってしまいますが当店ではそれらのコストを極力抑えるようにしているためお客様へお安く商品をお届けすることができます。
- Q3.複数購入した場合、送料はどうなるのですか？
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当社海外企業のため、荷物は全て海外便EMSにて配達になります。海外便は個数でなく、重さでの送料計算になるため日本のように重くなっても送料が同じ、という訳にいかないのです。その為、それぞれに送料がかかってきてしまいます。
商品を２個以上お買い上げ頂いた場合１つの荷物としてまとめられる時に限り同包可能な商品１つにつき約500円相当の割引サービスを致しております。
-（例）-
◎商品を３個ご購入 全て１つの荷物としてお造りできる場合
→約1,000円相当分割引
◎２つの荷物として発送する場合
→約500円相当分割引尚、英国郵便事情により、総重量制限（2kg）・大きさ制限を越えてしまった場合は、別送になりますのでご了承ください。 当店ではオーダーいただいてから発送までの時間が短いため、この送料割引サービスは基本的に一緒にオーダーいただくことが条件になります。
共同購入などで一緒にオーダーできない場合はコメント欄などで同送の旨お伝えください。
- Q4.関税・消費税はかかりますか？ かかるとしたらいくらになりますか？
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イギリスより海外発送となりますので、ご購入される場合は個人輸入という形となります。
従って、日本通関時に関税員の判断により、関税がかかる場合がございます（商品代金の5％〜10％）。その代わり、当店では消費税をいただいておりませんので、その分お安くご購入できます。
詳しくは、「JETRO 個人輸入情報ページ 関税率について」をご覧下さい。
- Q5.注文してからどれ位で商品が届きますか
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通常オーダーいただいて、ＥＭＳ国際スピード郵便を使い通常４日から７日で届く予定ですが、土日を挟む場合は6日から10日ほどかかります。
ご注文いただくと、即日〜翌日にオーダー確認のメールが届きます。
尚、土日注文の場合は翌月曜日に確認のメールを送らせていただいております。
※土日注文分は週明けからの発送になります。時差の影響(日本時間-8時間(夏)−9時間(冬))ですぐに確認メールが届かないことがあります。予めご了承ください。
- Q6.ラッピングはできますか？
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小物類以外のラッピングはご容赦いただいております。
小物類のラッピングに関しては当店が無料で行っているサービスですのでラッピングが理由での返品はお断りさせていただいております。
（当店で用意した包装紙とリボンにてラッピングをさせていただきます）また、ごく稀に税関で荷物が開封されることがあります。あらかじめご了承ください。
- Q7.商品の返品や交換はできますか？
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返品・交換いずれも商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合は承ります。
その際、商品を返送する前に一度メールにてご連絡・ご確認ください。
返品・交換については当店サイトの「返品・交換について」のページをご覧ください。