ロンドンより最新のブランド・ファッション情報を直接お届けします。

初めての方へ

1. CHGUKオンラインショッピングについて
2. 商品について
3. 商品の色
4. 決済・お支払い方法について
5. 送料について
6. 関税について
7. 配送について
8. お取替え・ご返品について

CHGUKオンラインショッピングについて

この度は当サイトをご覧いただき誠にありがとうございます。

私どもは英国ロンドンを基盤にヨーロッパを中心とした高級ファッション雑貨等の輸出入業を行っております。

より多くのお客様へ質の高い商品をお届けするため、オンラインショップをオープンいたしました。

皆さまを素敵にそして豊かにしてくれる商品を提供出来ればと願っています。

当サイトの他、楽天市場にも支店を出店しておりますので、どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください。

商品について

当店の商品は全て正規品であり、全商品100％本物であることを保証いたします。

英国での価格は日本と比べ安価であり、当社が正規代理店またはフランチャイズ店より卸価格で大量に仕入れをしているため、当店ではお客様へお求め易い価格で商品をご提供できます。

また、厳正に検品した商品のみを英国よりお届けしますので、どうぞご安心してショッピングを楽しみください。

商品の色

商品の色・素材感につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、お客様のお使いになるコンピューターの環境により若干の差が生じる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

決済・お支払い方法について

当店は海外企業のため、消費税をいただいておりませんが、商品日本到着時に税関員の判断で関税・消費税を請求される場合があります。

関税・消費税は商品配達時に郵便配達員へ直接お支払いください。

関税・消費税率につきましてはJETRO個人輸入のページをご覧ください

<クレジットカード>

取扱カード

備考

• ご注文頂いた後すぐメールにてご請求金額の詳細をご連絡いたします。
• 決済が済み次第ご注文のお品はEMS国際スピード郵便でイギリスより即発送致します。
• ※クレジットカードはご注文者様と同じ名義のものを必ずご利用下さい。ご注文者様と異なる名義人様のクレジットカードをご希望の場合は、事前にその旨ご連絡をお願い致しております。ご確認が取れない場合は、ご注文をお受けできないこともございますのでご了承下さい。

<銀行振込み>

振込先

みずほ銀行、外苑前支店〔支店番号：319〕 普通 1570609 ニチエイ

備考

• お支払総額は以下の通りです。
  商品代金　：商品代金合計＋送料
  振込手数料：お振込時にお確かめください。

• なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• ご注文者名とお振込み名義が異なる場合は事前にご連絡お願いいたします。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
• 注文日より７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただくことがございます。

送料について

当店は海外企業のため、荷物は全てEMS(国際スピード郵便：保険付)にて配達になります。

当店では、少しでもお客様にお気軽にご利用いただけるよう下記内容の送料割引きサービスを行っております。

同時注文の場合→
複数購入1つにつき、送料約500円割引が可能です。
（例えば、商品3つ買っていただき、それを同送する場合は、送料約1000円割引になります。）

※注意
・英国郵便事情により、総重量制限（2kg）・大きさ制限を超えてしまった場合は、別送になりますので、ご了承ください。
・この送料割引サービスは基本的に一緒にオーダーいただくことが条件になります。

関税について

英国からのお届けになりますので、お客様は個人輸入という形になります。

当店は海外企業ですので消費税はいただいておりませんが、日本到着時に税関で検査を受けた場合、1万円以上の商品に関しましては、代金の8％-10％程（関税・消費税・諸費用の合計）が、請求される場合がございます。

関税が掛かった場合は、配達時に郵便局員にお支払い下さい。

詳しくは、「JETRO 個人輸入情報ページ 関税率について」をご覧下さい。
http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/info/info-2.html

配送について

当店は海外からの発送となりますので、EMS(国際スピード郵便：保険付)での配送となります。

以下の点にご注意ください。
・代金引換等はできません。
・「宅配ロッカー」などの指定はできません。
・日時指定はできません。
　留守の場合は不在配達票が投函されますので、再配達の際に日時指定を行ってください。

お取替え・ご返品について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、以下の場合は商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。

この場合の輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
・不良品及び配送中の事故等で破損が生じた場合
・申し込みのものと異なる商品が届けられた場合

郵送中の破損に関しましては、郵便局の破損証明が必要になりますので、商品受け取り時にその場で破損の確認をされる事をおすすめ致します。

商品不良、破損による交換の場合、商品が弊社に到着後、代わりの商品を発送致します。

商品の完売などにより、交換商品をご用意できない場合がございます。

その際は返品での対応となりますので、あらかじめご了承下さい。

返品の際、こちらからお送りした保証書、付属品、箱、袋などはすべて同封してお送り頂けますようお願い致します。

サイズ交換、注文違い等のお客様の都合による返品．交換の場合、発送時、返送時とも送料はお客様負担とさせて頂きます。

パソコンの環境により多少商品画像と色合いが異なるものもございます。

その場合の返品・交換はお客様都合とさせていただきますのでご了承下さい。

商品の返送は郵便局よりEMS（国際スピード郵便）にてお願いいたします。

普通郵便などで返送されて輸送中紛失・盗難などにあった場合、当社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

商品到着時に関税・消費税をお支払いになられた場合の払戻しに関しましては「国際郵便物課税通知書」に表記されている税関に直接ご相談下さい。

必ず商品返送前に手続きをお願いいたします。

下記の場合は返品．交換をお受けできませんのでご注意下さい。
・セール品・処分品
・お客様の責任で破損、キズ、汚れ、折り皺などが生じた場合
・一度ご使用になったと判断される場合
・サイズ調整等の加工を行った場合
・商品到着日から8日以上経過している場合
・商品タグ、検品済タグ、ギャランティーカード、保証書等を外された場合
・開封された商品及び付属品等を紛失された場合
・お客様の梱包不備により返送中キズ・汚れが生じた場合

不良品、返品・交換いずれもまずはEメールにて必ずご連絡下さい。

【連絡／返送先】
Nichiei Limited／CHGUK
CHGUK 商品返品担当

〒 英国 Ground Floor, Eastgate House 16-19, Eastcastle Street, London W1W 8DA, England

TEL:（英国）+44 20 7580 2288
FAX:（英国）+44 20 7580 2240

E-Mail: chgardens@nichiei.co.uk

注意
※当社ではご注文から発送までできるだけ迅速な対応をとらせていただいております。
ご注文後当社が発送するまでにご連絡いただいた場合はキャンセル・変更を受け付けいたしますが、
その後のキャンセル・変更は「お客様都合の返品・交換」の扱いになりますのでご了承ください。

キャンセル・変更の締め切りは 月〜金 英国時間 13:00
(日本時間 4〜10月 21：00、11〜3月 22：00)とさせていただきます。